2018年8月10日10時ごろ～13日10時30分まで、ムトーの全インスタンスが停止しておりました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
経緯と今後の方針について説明させていただきます。

8月10日10時ごろにマストドンのサーバーを収容しているクラウド事業者
WebArena(株式会社NTTPCコミュニケーションズ様)より下記のメールが届き、
ほぼ同時にサーバーにWeb/SSH両方アクセスできなくなりました。
また、同社から提供されているサーバーの設定画面にもログインできなくなりました。
停止したサーバーはマストドン関連サーバー９台、その他のサーバー３台でした。

猥褻画像の指摘は今回が初めてであり、以前に警告や削除依頼はありません。
8月10日10時40分と16時10分に弊社から当メールの返信先とされているアドレス宛に
以下の内容のメールを返信致しました。

返信がない為、8月10日13時頃と16時頃に同社のサポートセンターに連絡しました。
いずれも「担当へ連絡しました。担当より返事がありますのでお待ちください。」と回答がありました。

しかし、8月11日、12日に返信は届きませんでした。
当方からは、告知ページの設置をお知らせしました。

8月13日10時ごろにWebArenaより下記のメールが届きました。

WebArena様にて提供されているサーバー管理ページへログイン可能になっておりましたので
停止していたサーバーを順次再起動し、サービスを再開しました。

WebArena様は今後も「問題画像が見つかった際には全サーバーを即時停止する」ご方針ですので
安心してムトーのサービスを運営することができません。
その為、「即時に全サーバーを停止しないことを約束していただけるクラウド業者様」へサーバー移転する方向で進めます。
しかし、そのような業者様でも、何度も警告するような顧客は契約解除せざるを得ません。
その為、運営によるコンテンツパトロールなどにより、外部からの警告は殆どない
全体として健全な状態に維持されている必要があります。
誠に申し訳ございませんが「全面有料化」させていただき、
健全性・快適性を保つ為に努力させて頂きたいと思います。

以下の方針で進める予定です。

（１）当面の間、新規のインスタンス申込受付は中止します。(9/3再開しました)
（２）8月下旬より有料インスタンスを新しいサーバー環境へ移転します。(8/29移転完了)
（３）9月14日(金)に無料インスタンスは停止します。(9/14 12:00予定)
　　復活をご希望の場合、9月中にご相談をお願いいたします。
（４）健全性維持の為の体制を構築していきます。(8/17よりコンテンツパトロール開始)

有料サービスをご利用されているお客様への対応について

（１）今回の補償として20日の延長をさせていただきます。(延長済)
（２）ご解約を希望される場合
　　残り期間を清算して返金させていただきます。お問い合わせをお願いいたします。